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业务流程系统（BPM）是一个用于业务协同处理的软件产品。BPM使接入信息交换平台的服务快速地提供给其它的系统平台，同时将一个个独立的业务整合成一系列流程化的综合业务提供给最终用户。
业务流程系统的目标是实现新业务快速接入，并在此基础上整合各类业务，实现综合业务（业务流程）的快速生成、管理维护、运行控制等功能，把连接到信息交换平台上的分散业务结合成一个有机整体，即从业务逻辑上连接各个“信息孤岛”，实现异构系统的协同工作。
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| 业务操作模块 |
提供强大的业务操作处理功能，包括新增、签约、完成业务，实现业务状态（新增->进行中->已完成）的逻辑操作过程，对于跟踪、休眠的业务则会保留在不同的库中以备日后的操作处理。 |
| 业务库模块 |
| 业务根据不同的操作结果和时间限定进入相应的业务库，本功能可以查询和处理所有的业务库，这些库包括（汇总表 、跟踪库、休眠库、已签约库、已完成库、历史记录库）。 |
| 业务统计模块 |
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| 系统根据日期（昨天、今天、本周、本月、本季度、本年，多年）统计出新增意向项目数量，意向金额总数，业务员的新增数量，各类型项目增加数量，签约项目数量，接洽人成功率等。 |
| 消息管理模块 |
| 消息是系统交互的一种形式，支持头像与表情功能。用户可以在系统中发送消息，也可查看、回复。这种功能主要用于业务备注信息的发送，管理员也可以发送通知给所有人员。 |
| 人员管理模块 |
| 本功能可以详细管理与设置系统中所有人员信息。可以对人员进行添加、修改、删除的操作，也可以移动人员到相应的权限组中。 |
| 系统信息配置模块 |
| 系统基本信息配置：如系统的名称、版权信息、技术支持信息等；系统功能信息配置：如业务在各个库中保留天数，列表页显示信息数目等 |
| 权限组管理模块 |
| 权限组是人员账户的集合，通过创建权限组，赋予相关人员享有授予组的权力和权限。权限设置采用勾选制，即勾选相应的权限赋予到权限组中，权限勾选越多的组具有的权限越多。 |
| 选项管理模块 |
| 本功能可以详细管理与设置业务处理过程中的选项内容，如新增业务中的业务类型选项。可以对选项内容进行添加、修改、删除、排序的操作。 |
| 登录日志管理模块 |
| 系统会保存每个人员的登录记录,这些信息包括这个人员的用户名称、登录系统时间以及登录系统的IP等，管理员可以对日志进行删除操作 |
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